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GUÍA DE COMPRA

FAQ´s

PRODUCTO

Tamaños

30x20 cm

30x30 cm

35x35 cm

38x25 cm

40x30 cm

Cuidado de Álbumes

Protege tus libros y álbumes con nuestras cajas de presentación para evitar daños por luz, polvo y factores ambientales. Almacena horizontalmente, evita la luz solar directa y no los dejes abiertos por mucho tiempo. Evita áreas con calor, humedad o contacto con la humedad. Apoya la encuadernación al revisar y nunca cuelgues el álbum por la tapa para prevenir daños.

PEDIDOS & PAGOS

Tiempo de Producción

El tiempo de producción comienza el día hábil después de la aprobación de la maqueta y confirmación del pedido con una estimación de 10 a 15 días laborables.

Métodos de Pago

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y dentro del siguiente horario: de lunes a jueves de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Los pedidos realizados fuera de este horario se procesan al día laborable siguiente. No se realizan envíos los sábados, domingos ni en días festivos.

Una vez realizado el pedido, se enviará un correo electrónico para confirmar la compra. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número de seguimiento le permitirá monitorear el progreso de su envío. Todos los pedidos son completamente rastreables a través de este enlace.

Factura de Pedido

Una vez confirmado el pedido, cualquier cambio en la información de facturación es imposible. La factura reflejará los detalles proporcionados durante la compra por parte del cliente.

Cancelación de Pedido / Modificación de Pedido

Una vez realizada la orden, esta se vuelve inmodificable. La única opción factible es enviar un correo electrónico a help@clickplusco.com, una posibilidad reservada para compras en sus etapas iniciales de procesamiento.

Para transacciones aún en las primeras etapas, y elegibles para cancelación, los clientes recibirán un correo electrónico confirmando la cancelación y el reembolso.

ENVÍOS & ENTREGAS

Información de Envío

Las tarifas de envío se calculan en función del destino, tamaño y peso de tu pedido. El costo de cada envío se calculará automáticamente y se detallará al momento de confirmar la compra, de modo que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.

Para pedidos internacionales, ten en cuenta que tu país puede imponer aranceles aduaneros, impuestos o tasas sobre productos importados. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío, y son responsabilidad del comprador.

Si necesitas más información, puedes enviar un correo electrónico a help@clickplusco.com

Rastreo de Pedido

Una vez que se haya realizado un pedido, se enviará automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento, que incluirá el número de rastreo y el enlace para verificar su estado.

Opciones de Envío

Click+ proporciona a los clientes la flexibilidad de que sus pedidos sean entregados en la dirección privada de su elección y en el showroom de Madrid, opción que se elige durante el proceso de pago.

Impuestos de Aduana

Para pedidos internacionales, ten en cuenta que tu país puede imponer aranceles aduaneros, impuestos o tasas sobre productos importados. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío, y son responsabilidad del comprador.

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

Política de Cambios & Devoluciones

No aceptamos intercambios ni devoluciones para nuestros productos.

Sin embargo, si consideras que el producto que recibiste no coincide con lo prometido, necesitas ponerte en contacto. Tienes hasta 48 horas desde que recibiste el pedido para enviarnos un correo electrónico a help@clickplusco.com. En ese correo electrónico, cuéntanos sobre el producto y explica qué le pasa. Esto nos ayudará a decidir qué hacer a continuación, posiblemente incluyendo enviarnos el producto de vuelta para que lo revisemos.

Procedimiento de Cambios & Devoluciones

Para iniciar una devolución, los clientes pueden enviar un correo electrónico a Click+ a help@clickplusco.com.

Reembolsos

Si no es posible realizar tu pedido, te reembolsaremos la cantidad que hayas pagado por el pedido, y no asumiremos ninguna responsabilidad adicional en relación con el pedido rechazado.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Atención al Cliente

El Servicio de Atención al Cliente de Click+ está disponible de lunes a jueves de 10 am a 5 pm (CET). Contáctenos por correo electrónico: help@clickplusco.com. Ten en cuenta que el servicio está cerrado los viernes, sábados, domingos y días festivos. Todas las consultas recibirán una respuesta dentro de las 24 horas laborables.

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